Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.
- Основные причины
- Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал
- Неправильная дата и время в системе
- Антивирусы
- Сброс системы
- Не работает интернет по WiFi
- Платный WiFi
- Закончился баланс средств
- Регистрация устройств в роутере
- Черный список
- Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен
- Приоритет WiFi перед 4G
- Ограничение трафика
- Отключена передача данных в смартфоне
- Режим полета
- Интернет в роуминге
- Закончились денег на счету
- Вне зоны сети или перерегистрация устройства
- Проблемы с настройкой APN
- МТС
- Мегафон
- Билайн
- Tele 2
Основные причины
Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:
- Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
- Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
- Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона
Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.
Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал
Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.
Неправильная дата и время в системе
Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени
Антивирусы
Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.
Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.
Сброс системы
В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».
В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.
Не работает интернет по WiFi
Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.
Платный WiFi
Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.
В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.
Закончился баланс средств
При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.
То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.
Регистрация устройств в роутере
Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.
Ее можно настроить таким образом, что пока вручную не подтвердишь в панели управления разрешение на работу новому присоединившемуся к WiFi сети устройству (по MAC адресу), интернета на нем не будет.
Черный список
То же самое касается попадания смартфона в черный список. Если он был в него когда-то внесен в конфигурациях роутера, то подключиться к интернету через WiFi не сможет.
Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен
Переходим к проблемам, связанным с соединением по сотовой сети 3G-4G, когда на смартфоне не работает мобильный интернет.
Приоритет WiFi перед 4G
Для начала стоит сказать, что WiFi всегда находится в приоритете перед 4G. Поэтому если у вас в настройках Андроида или iOS включен вай-фай, то телефон будет пытаться подключиться к интернету именно через него, несмотря на имеющуюся в данный момент хорошую связь по 4G. А если этот WiFi требует дополнительной авторизации или в нем вообще нет интернета, то он и не будет работать. Чтобы этого избежать, надо отключить WiFi на телефоне.
Ограничение трафика
Одна из полезных функций современных мобильных операционных систем — это возможность следить за потребляемым приложениями мобильным трафиком. Находится в разделе «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Передача данных — Тарифный план — Лимит трафика»
Она нужна тем пользователям, у которых в тарифном плане имеется включенный пакет интернета с определенным лимитом. Можно выставить в настройках определенное число гигабайт, после использования которых интернет на телефоне перестанет работать, чтобы не тратить лишние деньги за скачивание. Чтобы он снова появился, нужно увеличить порог или вообще отключить эту настройку.
Отключена передача данных в смартфоне
Также следует проверить, включена ли передача мобильных данных. Это основной параметр, который отвечает за работу интернета по сети 3G-4G. И он должен быть включен — в меню «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Мобильный интернет»
Режим полета
А эта функция полностью отключает на смартфоне все беспроводные модули — WiFi, Bluetooth и 3G/4G, и он остается без какой-либо возможности выходить в интернет. Используется чаще всего для экономии заряда батареи. Проверьте, не включен ли автономный режим в Android — он вызывается из шторки с кнопками быстрого меню.
Интернет в роуминге
Еще один раздел, отвечающий за экономию денежных средств — это «Интернет в роуминге» в этом же меню. По умолчанию он отключен, и если вы находитесь за границей, то работать не будет. Если же вам нужно воспользоваться сетью, то открываем настройку и выбираем «Всегда» или «Только для исключений», где можно выбрать тот тип задач, для выполнения которых он будет использоваться.
Закончились денег на счету
Также не исключено, что на вашем мобильном счете просто закончились деньги. Проверьте свой баланс и при необходимости его пополните.
Вне зоны сети или перерегистрация устройства
Очевидно, что мобильный интернет может внезапно перестать работать на смартфоне, если вы выехали из зоны действия сети вашего оператора. Однако и при попадании в зону приема он может заработать не сразу из-за перерегистрации устройства в сети. Если процесс затянулся, то можно попробовать перезагрузить телефон.
Проблемы с настройкой APN
Но если и после перезагрузки телефона интернет не заработал и продолжается «регистрация», то скорее всего у вас сбились настройки сотовой сети.
Далее заходим в «Точку доступа» и жмем на стрелочку рядом с именем оператора
На этой странице по очереди можно поменять настройки для подключения телефона к интернету.
Ниже привожу данные для ввода для каждого сотового оператора:
МТС
- APN: internet.mts.ru
- Логин: mts
- Пароль: mts
Мегафон
- APN: internet
- Логин: gdata
- Пароль: gdata
Билайн
- APN: internet.beeline.ru
- Логин: beeline
- Пароль: beeline
Tele 2
- APN: internet.TELE2.ru
- Логин: -пусто-
- Пароль: -пусто-
- AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.TELE2.ru»
Данная статья и видео не являются рекламой и носят исключительно нейтральный характер. Обзор (инструкция ) создан для того, чтобы продемонстрировать вам продукт или устройство, а также дать о нем подробную информацию. Любые выводы — это субъективное мнение автора, и оно может не совпадать с вашим.
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям "Сетевые операционные системы Wi-Fi", "Техническое обслуживание компьютеров", "IP-видеонаблюдение"
- Автор видеокурса "Все секреты Wi-Fi"
Подскажите пожалуйста, почему уходя из дома, где стоит роутер для вай фай, телефон должен сам перейти на мобильный интернет, а он этого не делает. Приходится делать перезагрузку телефона и после этого включается мобильный интернет. Это на новом телефоне. На старом всё было ок.
Статья очень хорошая и доступно все, но все равно не могу выяснить причину. Оператор Мегафон, тариф Федеральный специальный. Трафик (интернет) есть. Включаю Wi-Fi — интернет есть. Отключаю — нет
В настройках телефона включите использование мобильных данных
В настройках Android в разделе «Связь» посмотрите, чтобы было разрешено использования мобильных данных. Что за модель смартфона?
Редко 9. Провала сеть 4g минут на 10, потом все ок. Через какое то время, в этот же день, снова пропала ненадолго. На следующий. день все работало. Через день пропала сеть 3 и 4g.Ловит только 2g. Сим карту видит. В другом телефоне сим работает. В моем остальные сим ведут себя так же( не работает).
Здравствуйте! Несите в сервис, видимо у вас проблема с мобильным модемом в смартфоне
Здравствуйте, а как быть, если использую телефон в качестве модема, для выхода в интернет на ноутбуке. Ноут подключается, пишет:»подключено, защищено», но ничего не грузится. Предоплаченный трафик есть, деньги на балансе есть. С телефона в интернет выйти могу свободно. А вот с ноута — никак! Перезагружала, пепеподключала услугу, итог один — не грузит! 😡
Здравствуйте! Почему нельзя редактировать точку доступа?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина того, что телефон резко перестал подключаться к вай фаю ( другие телефоны подключаются, перестал работать мобильный интернет( деньги на счету есть). То есть, вообще никак к интернету не подключается, хотя сообщение в мессенджерах призодят( не открываются). Также, телефон работает как модем на раздачу интернета на другие устройства.
Перезагрузите телефон, если не исправится, возможно что-то с сетевыми адаптерами. Также можно было бы сросить настройки телефона к заводским, но тогда и все данные на нем потеряются
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, почему когда мы отдали телефон в ремонт (дисплей поменять), вай фай домашний подключался в телефоне, но доступа в интернет не было. В остальных телефонах все было нормально. Телефон перезагружали несколько раз, сделали все что было в статье. Ничего не помогло. Что делать?
боженька просто, сколько сайтов перерыл и ничего не помогало, а тут просто надо было часовой формат перезагрузить:))))
Да, ошщибки с интернетом на телефоне и других устройствах иногда решаются неочевидными способами
Блииин чувак ты гений
я думал отнести его к мастеру а вечером он был нужен.
итог, зашел к тебе и увидел про не правильную дату!
спасибо за то что ты есть!
интернет работает, после исходящего или входящего сеть ловит, передачу данных тоже показывает, но ничего не грузит, постоянное соединение. после перезагрузки или переключения режима самолёта начинает работать до следующего звонка. последние пару раз сам по себе перестал грузить. в таком случае где искать проблему?
Есть проблема. Смартфон подключается к интернету только после перезагрузки. Каждый раз. Это делает проблематичным использование всех приложений.
Подскажите пожалуйста, у меня без впн перестало все работать на телефоне, включаю впн — все работает, но впн подключается только через вай фай, у меня почему то перестал включать вай фай, пишет нет подключения к интернету, хотя на компьютере и телевизоре все работает без проблем , из за этого я не могу включить впн, а соответственно из за этого не могу зайти ни в браузер, ни в App Store, ни в соц.сети, никуда вообще, просто не грузит ничего… что делать не знаю, уже все перезагружала по 100 раз:(((
Здравствуйте! Попробуйте почистить кеш, куки, историю браузера. Далее удалите все приложения, которые ставились на телефон. Если не поможет — сделайте сброс настроек смартфона к заводским
Добрый день.
Приехала на место работы, и телефон постоянно выдаёт, что вай фай без доступа к Интернету и так через каждые 5-10 минут. Интернет есть всегда и везде, так как это отель. Но на данный момент, сеть не перегружена, так как очень мало людей. Просто сил нет. О кино после работы могу забыть. И такое у меня стало последнее время часто происходить, даже когда у себя дома нахожусь (провайдеры разные) . хотя wf 5 поколения.Телефон редми нот 10 про.
Сайт помог, все отлично. Не работал интернет на телефоне после того как извлек сим-ку и sd-карту, когда их вернули сбилась дата, не грузилось ничего от ютуба до соц-сетей. Настроил время с датой и все заработало.
Добрый день
не подскажите APN настройки для Газпром мобайл
здравствуйте Александр, я случайно что-то удалил в телефоне, теперь в некоторые приложения не могу войти, хотя интернет есть. заходит в телеграмм ватсап, в Сбербанк.. не заходит в банк Тинькофф об альфа банк. ПСБ банк ..незаходит в приложения, при вводе пароля для входа пишет ошибка подключения. в Яндекс браузере начал ругаться(protect, якобы угроза безопасности)при в ходе какой либо сохраненый сайт,хотя до этого заходил. но если сделать исключение после как выходит табличка то заходит на сайт. но вот с приложениями так не выходит. можете помочь?
Я бы советовал создать резервную копию ваших контактов в CSV или в профиль в Goole, после чего сделать сброс смартфона к заводским настройкам. И заново установить все необходимые приложения — время потратите намного меньше, чем искать причину ошибки
здравствуйте, такая проблема куплен новый телефон из Китая, red magic 9pro в общем не работают сети 4g-5g . когда включен 4g мне не могут дозвониться- абонент временно не доступен а я могу звонить, и при этом включенна передача данных но интернета нет, если переключить на 2g-3g то все работает
здравствуйте, проблема такая. интернет показывает, но как будто или слабый или вообще не видит. в соц сетях, вк работает, а тот же телеграмм вацап нет, странно. в других приложениях где нужен интернет, работает. симку видит, вроде нормально но как будто бы симка сломана(еще упал) . баланс положительный, пакет интернета тоже есть
Здравствуйте. есть вопрос вашей статьи по настройкам сети. куда вбивать последний параметр?
1) APN: internet.TELE2.ru
2) Логин: -пусто-
3) Пароль: -пусто-
4) AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.TELE2.ru»