Яндекс Станция не Подключается к Интернету — Алиса Не Видит WiFi

Наверняка каждый владелец Яндекс Станции сталкивался с такой ситуацией, что при обращении к голосовому ассистенту Алиса говорит: «Отсутствует подключение к Интернету». То есть умная колонка не видит Wi-Fi, в результате чего невозможно ни проиграть музыку из плейлиста, ни узнать прогноз погоды, ни послушать последние новости. Единственное, что остается, — использовать Алису как обычную bleutooth колонку, но очевидно, что не этого мы ожидаем от умного гаджета. Итак, что делать, если Яндекс Станция или другая акустика с Алисой внутри не подключается к интернету?

У описанной выше проблемы может быть три основных причины, почему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции:

  • Проблемы с соединением с WiFi на колонке
  • Некорректные настройки беспроводной сети или интернета на роутере
  • Неисправность колонки с Алисой

Подключение яндекс станции

Доступность интернета

Как ни странно, несмотря на высокие цены на услуги интернета, зачастую провайдеры работают гораздо хуже, чем хотелось бы. И недостапность интернета в квартире или доме не является редкостью. (Кстати, если у вас негатив по отношению к поставщику услуг связи накопился до такой степени, что вы решили его сменить, то рекомендуем воспользоваться формой на нашем сайте по подбору провайдера по адресу. Обычно переход к конкуренту хотя бы на время помогает решить проблемы).

подбор интернет провайдера по адресу

Поэтому, прежде чем лезть в настройки колонки, я бы рекомендовал подключиться к вашему WiFi с другого устройства — телефона, ноутбука, ТВ — чтобы убедиться, что интернет не видит именно Яндекс Станция. А не вообще в данный момент отсутствует подключение к нему во всей квартире.

Если это так, при этом вы не вносили никаких изменений в настройки сети и интернет раньше был, то попробуйте выполнить следующие действия:

Ваше мнение - WiFi вреден?
Да
22.83%
Нет
77.17%
Проголосовало: 54974
  1. Перезагрузить роутер
  2. Перезапустить Яндекс Станцию — отключить от нее кабель питания и вставить на место
  3. Позвонить в службу технической поддержки провайдера, если не помогает. Вероятно ошибки возникли именно на его стороне или изменились настройки доступа к глобальной сети. Например, поставщик услуг ввел привязку к определенному устройству по MAC адресу. Или сменил тип подключения роутера к интернету с DHCP на PPPoE, L2TP или наоборот.

В связи с недоступностью интернета также стоит вспомнить о том, что нужно проверить баланс на своем счете в личном кабинете — возможно, вы просто забыли внести ежемесячный платеж.

Качество приема беспроводного сигнала

Если вы недавно переставили Яндекс Станцию в другое место, после чего на ней пропала связь с интернетом, то возможно уровень качества приема беспроводного сигнала стало хуже. Из-за этого музыка в ней начала работать с заиканиями, а Алиса периодически не видит интернет. Решение — переместить умную колонку поближе к роутеру. Или установить дополнительный усилитель wifi, который расширит зону приема в помещении.

схема wifi репитера

Подключение Яндекс Станции к роутеру

Если же интернет есть, а подключение отсутствует только на колонке с Алисой, то попробуйте переподключить Яндекс Станцию к WiFi роутеру. Для этого:

  1. Запускаем мобильное приложение «Умный дом»
  2. Находим там умную колонку с Алисой и жмем по ее названию
  3. Открываем пункт меню «Настроить заново»
  4. Выполняем рекомендации пошагового мастера, которые мы уже видели в инструкции по настройке Яндекс Станции

Настройки сети и интернета на роутере

Что делать, если вы выполнили все по инструкции, а Яндекс Станция все равно не может получить доступ в интернет? Вспомните, не вносили ли вы каких-либо изменений в настройках роутера через панель управления. Если же администратором сети являетесь не вы, и у вас нет доступа к кабинету, то спросите у сисадмина о необходимых конфигурациях для подключения устройств интернету. На отсутствие сети могут повлиять такие факторы, как:

  • Фильтр по MAC — на маршрутизаторе может применяться белый или список устройств, которым разрешен выход в интернет. И Яндекс Станция в него не попала. Или наоборот, есть черный список пользователей с запрещенным доступом в сеть, в который внесена Алиса

    фильтр mac адресов

  • Родительский контроль или расписание работы WiFi по дням недели или времени суток — ограничение работы беспроводной сети в зависимости от кокретного пользователя или времени. Убедитесь, что к колонке с Алисой данный параметр не применяется
    родительский контроль asus
  • Сменился пароль для подключения к WiFi — вопрос решается повторным подключением Яндекс Станции к роутеру, о чем было написано выше
    пароль wifi

Поломка колонки

Наконец, не стоит исключать и чисто технической поломки приемника WiFi внутри самой беспроводной колонки. Если ни один из приведенных выше способов исправления ошибки не помогает, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр или при возможности сдать Яндекс Станцию по гарантии или обмену на новое устройство.

Дополнительную информацию по данной теме можно также почерпнуть из официальной справки от Яндекса

Данная статья и видео не являются рекламой и носят исключительно нейтральный характер. Обзор (инструкция ) создан для того, чтобы продемонстрировать вам продукт или устройство, а также дать о нем подробную информацию. Любые выводы — это субъективное мнение автора, и оно может не совпадать с вашим.

Автор статьи
Александр ВайФайкин
Задать вопрос
  • 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем

  • Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям "Сетевые операционные системы Wi-Fi", "Техническое обслуживание компьютеров", "IP-видеонаблюдение"

  • Автор видеокурса "Все секреты Wi-Fi"

Оцените статью
( Пока оценок нет )
ВайФайка.РУ
Задать вопрос

  1. blank
    Макстм

    Здравствуйте. Колонка с Алисой подключается и видит роутер в радиусе пару метров, если её занести за угол в другую комнату 3-4 метра , связи уже нет. Как посмотреть на ней силу принимаемого сигнала??

  2. blank
    Динара

    здравствуйте. колонка лайт работала,все в порядке было, мама забирала её к себе и пыталась установить у себя ,не знаю получилось ли , но после этого ,как привезли домой обратно, она только и говорит ,что отсутствует подключение к интернету. на телефоне у себя она удалила её, я ничего не могу с ней поделать ,дом с Алисой не видит колонку.что делать в таком случае?

  3. blank
    Александр ВайФайкин автор

    Здравствуйте! Нужно сделать полный сброс колонки и с нуля настроить подключение Алисы к интернету с помощью вашего телефона. Подробная статья тут — https://wifika.ru/sbros-nastroek-yandeks-stantsiya-alisa.html

  4. blank
    Марина

    Здравствуйте. Алиса играла музыку, а потом замолчала — на просьбу включить музыку ответила «Отсутствует подключение к Интернету». Интернет есть, роутер раздаёт на телефоны и ноутбук…но Алиса говорит, что у неё нет…я настроила заново 5! раз…с помощью приложения «Умный дом», после чего она каждый раз говорила, что УРА! всё хорошо, но после просьбы снова включить музыку отвечала «Отсутствует подключение к Интернету»…. работает всего 4 дня…что делать?

  5. blank
    Ирина

    Нахожусь в Италии, на Сицилии. Алиса не подключается, говорит, что нет интернета. Была настроена в Москве, в приложении Умный дом. Что делать??

  6. blank
    Александр ВайФайкин автор

    А вы ее к тому же роутере подключаете, что и при первоналчальной настройке? Если нет, то необходимо выполнить полный сброс настроек станции и подключить колонку с Алисой заново

  7. blank
    Анастасия

    Здравствуйте… Колонка Яндекс лайт не видит интернета… Говорит нету подключения к вай-фай… Я через вай-фай в телефоне сижу… Интернет есть но она не видит его… Что делать я не знаю

  8. blank
    Александр ВайФайкин автор

    Здравствуйте! Возможно, вы через 5Ггц сидите, в колонка Яндекс с Алисой видит только сети wifi 2.4 ГГц. Если у вас на роутере включён режим Banda Steering, то уберите его и создайте 2 отдельные сети для каждого диапазона частот. Тогда возможно увидит